Muitas empresas sofrem com a falta de pagamentos por parte de seus clientes, isso é conhecido como inadimplência e com certeza é um grande problema. Mas como resolver essa questão e evitar prejuízos?
Algumas ações podem evitar esses danos e amenizar o efeito desses acontecimentos. Tenha o controle desses casos e não permita que fujam do seu radar. Quer saber como? Vem que a gente te ajuda.
Para ter um bom funcionamento da gestão de crédito e cobrança dos seus clientes, é importante prever ações coordenadas da análise e liberação dos créditos e possuir um sistema de recuperação de parcelas em atraso bastante funcional.
Preparamos algumas recomendações que vão permitir que você estabeleça uma política efetiva de cobrança e controle da inadimplência no seu negócio.
Quanto custa a inadimplência para sua empresa?
Todo o fluxo de caixa da sua empresa é atingido pela inadimplência, porque não entra em seu caixa a quantia que estava previsto. Analise o seguinte cenário: No dia 10 do mês você programou 5 recebimentos de R$300,00 e no dia 12 e 15 pagamentos de R$900,00 e outro R$600,00, respectivamente. Porém, até o dia 12 apenas 2 clientes pagaram, outros 2 pagaram no dia 15, enquanto que 1 ficou inadimplente. Conclusão: foi necessário recorrer à reserva da empresa para cumprir as obrigações com os fornecedores. É isso que chamamos custo da inadimplência, o dinheiro que poderia ser investido em outra coisa é usado para cobrir uma quantia que não entrou e que estava programado. Além disso, há outros custos na cobrança aos inadimplentes, como custo do boleto gerado, registros em cartórios de inadimplentes (protesto de título), do tempo de cobrança pois vai ter uma pessoa direcionada para isso, entre outros custos que variam de acordo com o processo de cobrança.
Com esse cenário, os gestores mais cautelosos, realizam provisões para criarem essas reservas, o problema é que você terá um valor “preso” para uso em outras necessidades.
Por isso, manter o controle ao máximo é essencial para manter a saúde financeira do empreendimento. A gestão de inadimplência dos seus clientes pode impedir ou amenizar os danos causados por essa situação. Então fique atento.
Controle contínuo dos seus devedores
É essencial para a empresa ter um controle das vendas ou serviços prestados, de maneira que consigam realizar uma análise prévia do histórico dos clientes e assim, identificar aqueles que podem oferecer riscos de inadimplência para o seu negócio. Ter esse controle constante possibilita a tomada de um conjunto de ações preventivas e a redução de danos. Fazer a consulta em órgãos como SPC e Serasa pode ajudar você nessa prevenção.
Controle dos atrasos
Tenha um controle permanente dos clientes, utilizando uma planilha que indique: o total da dívida, o valor não vencido, o valor vencido (identificando o tempo de atraso). Esta planilha deve ser atualizada e analisada semanalmente.
Negocie um plano de liquidação
- Contacte o cliente assim que for diagnosticada a dívida, perguntando-lhe o motivo do atraso e negociando uma nova data para o pagamento;
- Anote: o motivo do atraso, nome e cargo das pessoas contactadas, nova data negociada;
- Peça que o devedor lhe envie, via e-mail, solicitação de novo prazo de pagamento, indicando o motivo do atraso. Tente obter um cheque pré-datado com o novo vencimento;
- Se o seu cliente não puder pagar de uma só vez o débito, procure negociar um novo plano de liquidação da dívida, ponderando a aplicação de juros.
Agir rápido
Não deixe a situação piorar. Se houver descumprimento dos pagamentos, você deve agir rapidamente.
Tenha um plano de ação
Empresas que possuem um plano de ação, como por exemplo um “manual de cobranças”, têm taxas altas de ressarcimento. Elabore um esquema de cobrança que condiz com a realidade de seus devedores e que atenda a sua necessidade de recebimento do valor.
Caso os acordos de renegociação da dívida não estejam sendo cumpridos por parte do devedor, ou se não houver acordo sobre novos prazos ou formas de pagamento, é necessário a tomada de medidas drásticas.
Plataformas profissionais
Existem plataformas ideais para lidar com o pagamento de clientes. Esses sistemas compreendem todo o processo até a efetuação do pagamento, podendo também gerir os pagamentos do próprio negócio. Além disso, permitem que o empreendedor tenha acesso a relatórios e levantamentos, facilitando o acompanhamento das despesas.
Esses softwares possibilitam ainda a utilização de diferentes formas de pagamento, contribuindo para que sejam realizados dentro dos prazos e ampliando o seu radar de alerta contra a inadimplência.
Tente chegar a um acordo
Avalie as condições do devedor. Se perceber que a situação dele é delicada e achar que nunca irá reaver o valor, busque alternativas que serão benéficas aos dois. Alguns métodos que você pode utilizar são: recuperar uma parte de suas mercadorias, obter bens em troca ou até abrir mão de uma parte da dívida, recebendo algum pagamento imediato.
Hoje ficamos por aqui! 💙
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